Regulamin

W tym dokumencie znajdziesz wszystkie istotne informacje dotyczące usług, które możemy świadczyć na Twoją jako Użytkownika rzecz za pośrednictwem naszej strony kalejdoskopzmian.pl, która jest stroną internetową Centrum Psychoterapii Kalejdoskop Zmian, prowadzonego przez Prometica Mariusz Smulewicz z siedzibą przy: ul. Waszyngtona 38A, Warszawa 03-922, pod numerem NIP: 742-156-28-68, REGON: 360231663.

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia przez firmę Prometica Mariusz Smulewicz, a w szczególności zasady i tryb zawierania umów na odległość za pośrednictwem Serwisu oraz tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta. Znajdziesz tutaj również informacje o sposobie działania strony, zakresie usług, jak również swoich prawach i obowiązkach związanych z korzystaniem naszych usług oraz zasady i tryb wnoszenia oraz rozpatrywania reklamacji.

§1 Postanowienia Ogólne

1. W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).

2. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Serwisu. Wszyscy Klienci są obowiązani zapoznać się z postanowieniami Regulaminu, przed dokonaniem rezerwacji Usługi.

3. Każda osoba bez żadnych zobowiązań ma prawo przeglądać zasoby Serwisu, lecz z chwilą dokonania jakichkolwiek czynności w tym Serwisie (na przykład poprzez: złożenie zamówienia Usługi, podanie adresu e-mail), staje się jego Użytkownikiem i oświadcza, iż zapoznała się z Regulaminem Serwisu (hiperlink: „Regulamin„). oraz Polityką Prywatności (hiperlink: „Polityka prywatności„., w pełni akceptuje zawarte w nich postanowienia i zobowiązuje się do ich bezwzględnego przestrzegania bez konieczności podpisywania dodatkowych umów w tym przedmiocie. W innym wypadku każdy, kto nie zgadza się z powyższym, powinien powstrzymać się od korzystania z usług Serwisu, a Administrator ma prawo odmówienia takiej osobie świadczenia usług i sprzedaży usług oferowanych w Serwisie.

§1 Definicje terminów użytych w Regulaminie

Adres e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Klienta

Administrator danych osobowych – jest nim Usługodawca, Prometica Mariusz Smulewicz z siedzibą przy: ul. Waszyngtona 38A, Warszawa 03-922, działający pod numerem NIP: 742-156-28-68, REGON: 360231663

Regulamin – niniejszy zbiór regulacji organizujących zasady korzystania z Usług Sklepu przez Klientów.

Cennik – lista cen świadczonych Usług terapeutycznych, stanowiące element Umowy, zamieszczone na Stronie internetowej pod adresem: https:// kalejdoskopzmian.pl/cennik/

Formularz – formularz rejestracyjny dostępny na Stronie internetowej, którego wypełnienie umożliwia zawarcie Umowy oraz korzystanie z usług dostępny pod adresem https:// kalejdoskopzmian.pl/kontakt/

Formularz kontaktowy – formularz kontaktowy dostępny na Stronie internetowej, umożliwiający uzyskanie dodatkowych informacji dotyczących świadczonych usług;

Centrum Psychoterapii Kalejdoskop Zmian – prywatny ośrodek psychoterapii, działalność gospodarcza Prometica Mariusz Smulewicz NIP: 742-156-28-68, REGON 360231663 będący Usługodawcą Usług terapeutycznych stacjonarnie pod adresem ul. Waszyngtona 38A, Warszawa 03-922 lub świadczonych elektronicznie opisanych w niniejszym Regulaminie;

Klient/Usłogobiorca – osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem, że uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług świadczonych przez Serwis.;

Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę za pośrednictwem Serwisu, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Polityka Prywatności – dokument udostępniony na Stronie internetowej zawierający informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem usług;

Strona Internetowa lub Serwis – witryna internetowa dostępna w domenie https://kalejdoskopzmian.pl, za pomocą której możliwe jest nawiązanie współpracy w celu korzystania z Usług (konsulatacji, psychoterapii czy innych);

Specjalista – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje (np. psycholog, psychoterapeuta, terapeuta uzależnień w trakcie certyfikacji) która świadczy na Twoją rzecz Usługi terapeutyczne, uprawniona do wykonywania zawodu zgodnie z Ustawą o swoim zawodzie;

System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. – Prawo telekomunikacyjne;

Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. ( Prawo telekomunikacyjne);

Umowa – umowa o świadczenie drogą elektroniczną Usług terapeutycznych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na zasadach przewidzianych w niniejszym Regulaminie;

Usługa terapeutyczna – usługa polegająca na konsultacji z terapeutą uzależnień, psychoterapetą lub psychologiem w procesie certyfikacji świadczona drogą elektroniczną na rzecz Klienta, realizowana każdorazowo przez Specjalistę, polegająca na świadczeniu pomocy specjalistycznej dostosowanej do określonych potrzeb Klienta;

Usługa Serwisu – usługa świadczona drogą elektroniczną związana z funkcjonowaniem Serwisu, polegająca na udzielaniu informacji o warunkach zawierania Umów oraz świadczenia Usług terapeutycznych, związana w szczególności z funkcjonowaniem Formularza, kalendarza oraz wykazu Specjalistów;

Usługodawca – Prometica Mariusz Smulewicz z siedzibą przy: ul. Waszyngtona 38A, Warszawa 03-922, działający pod numerem NIP: 742-156-28-68, REGON: 360231663

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

Ustawa o zawodzie psychologa – ustawa z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów.

§2 Rodzaje i zakres Usługi

1. W ramach Serwisu dostępne są Usługi Strony internetowej oraz Usługi terapeutyczne świadczone drogą elektroniczną w formie rozmowy internetowej audio-wideo, poprzez komuniktor internetowy.

2. Usługi są zamawiane przez Klienta na stronie https:// kalejdoskopzmian.pl. Jest tam podany szczegółowy Cennik oraz czas trwania jednorazowego spotkania.

3. Usługi strony internetowej polegają na zapewnianiu bezpłatnego dostępu do informacji o warunkach zawierania umów oraz świadczenia usług terapeutycznych za pośrednictwem strony internetowej. Obejmują one w szczególności korzystanie z formularza, kalendarza oraz listy specjalistów, które umożliwiają zawarcie umowy, zgodnie z §3 Regulaminu, a także korzystanie z formularza kontaktowego

4. Usługi terapeutyczne Specjalisty są odpłatne. Wysokość opłaty ustalana jest zgodnie z Cennikiem zamieszczonym na Stronie internetowej. Usługi terapeutyczne wykonywane są na podstawie Umowy z Klientem.

5. Usługa terapeutyczna w formie rozmowy audio-wideo online polega na przeprowadzeniu sesji ze Specjalistą za pomocą bezpiecznych platform wideo, takich jak Skype, WhatsApp, Zoom czy Google Meet. Jeśli klient nie dołączy do sesji w ciągu 15 minut od planowanego początku, specjalista zakończy spotkanie, a opłacone środki nie zostaną zwrócone.

6. Klient/Usługobiorca może dobrać rodzaj wsparcia odpowiadający jego potrzebom a dzięki Serwisowi decyduje o formie świadczenia usługi terapeutycznej oraz wyborze narzędzia komunikacji internetowej.

7. Czas trwania każdej usługi jest podany na stronie z informacjami dotyczącymi umówionej sesji u specjalisty.

8. Specjalista ma prawo odmówić przeprowadzenia Usługi terapeutycznej, jeśli uzna, że wybrana forma świadczenia usługi nie jest odpowiednia lub wystarczająca do rozwiązania zgłoszonego przez klienta problemu (szczególnie w przypadkach poważnych zaburzeń, które wymagają natychmiastowej interwencji medycznej lub bezpośredniego kontaktu).

§3 Sposób zawarcia Umowy

1. Rozpoczęcie realizacji Umowy zaczyna się poprzez wypełnienienie formularza rezerwacyjnego dostępnego na Stronie internetowej, którego wypełnienie umożliwia zawarcie Umowy oraz korzystanie z usług.

2. Warunkiem zawarcia Umowy przez Klienta jest:

• Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich akceptacja. Składając rezerwacje Klient akceptuje treść Regulaminu.
• Wybranie właściwej Usługi, Specjalisty oraz terminu Usługi spośród dostępnych terminów w kalendarzu oraz dokonanie rezerwacji usługi;
• Wybranie formy Opłaty, w wysokości wyświetlanej w formularzu Zamówienia (Umów Wizytę) a następnie dokonanie przelewu lub zapłaty za pośrednictwem operatora Przelewy24.

3. Dostępnymi środkami porozumiewania się Klienta z Serwisem są:

a) E-mail – kontakt@kalejdoskopzmian.pl

b) Adres korespondencyjny – ul. Waszyngtona 38A, Warszawa 03-922

d) Adres w celu realizacji odstąpienia od Umowy: ul. Waszyngtona 38A, Warszawa 03-922

§4 Płatności

1. Usługi terapeutyczne są odpłatne, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie Serwisu. Koszt usługi zależy od jej formy. O formie decyduje Usługobiorca.

2. W ramach funkcjonowania Serwisu możliwe są następujące sposoby płatności:

• płatność on-line za pomocą platformy płatniczje Przelewy24, PayPal, PayU

• przelewem, na rachunek bankowy – 34 1140 2004 0000 3902 8185 9873;

2. Szczegółowe zasady i warunki dokonywania płatności za pośrednictwem banków lub innych dostępnych serwisów określają właściwe regulaminy odpowiednich banków i serwisów.

3. Płatność powinna być dokonana przed rozpoczęciem świadczenia usługi, najpóźniej do 24 godzin przed Usługą terapeutyczną, zaś brak jej dokonania w pełnej wysokości powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi.

4. Umowa o świadczenie Usługi terapeutycznej zawarta zostaje z momentem uznania na rachunku bankowym Usługodawcy.

5. Postanowienia zawieranej Umowy są trwale zapisywane i przesyłane klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej złożoną rezerwację usługi terapeutycznej oraz poprzez udostępnienie tego Regulaminu na podstronie Strony internetowej.

6. Opłata nie stanowi zaliczki ani zadatku i nie podlega zwrotowi, jednak klient może bez konsekwencji przełożyć sesję na inny termin, o ile zrobi to co najmniej 24 godziny przed planowaną Usługą terapeutyczną. W przypadku odwołania sesji z krótszym wyprzedzeniem niż 24 godziny, środki nie zostaną zwrócone ani przeniesione na inny termin.

7. Do każdej rezerwacji wystawiany jest paragon VAT. Na życzenie Klienta zostanie również wystawiona i wysłana Klientowi faktura VAT (art. 106b ust. 3 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1570, ze zm.). Jeśli Klient chce otrzymać fakturę za zapłaconą Usługę powinien to zgłosić w dniu zawarcia umowy oraz musi przesłać e-mailem na adres kontakt@kalejdoskopzmian.pl swoje dane: imię, nazwisko, adres oraz NIP. Faktura zostanie wysłana klientowi automatycznie drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.

§5 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu niezbędne jest posiadanie przez Klienta dostępu do systemu teleinformatycznego w minimalnej konfiguracji, tj. komputera klasy PC z systemem operacyjnym MS Windows 98 lub nowszym, podłączonego do Internetu i korzystającego z przeglądarki internetowej, słuchawek, mikrofonu i kamery internetowej, a także oprogramowania umożliwiającego bezpośredni przekaz obrazu i dźwięku.

2. Aby zrealizować zamówienie Usługi terapeutycznej niezbędne jest posiadanie przez Usługobiorcę konta poczty elektronicznej w własnego adresu e-mail.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają Usługobiorcy korzystanie z Usług. W przypadku uniemożliwienia prawidłowego wykonania Usługi terapeutycznej z przyczyn technicznych nie leżących po stronie Usługodawcy, Usługobiorcy nie przysługują względem Usługodawcy jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie zwrotu uiszczonej płatności.

4. Tryb składania oraz rozpatrywania reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną został opisany w §12 Regulaminu.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Każdej ze stron Umowy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godziny przed terminem rozpoczęcia świadczenia Usługi.
3. Jeśli Usługobiorca zachowa ww. procedury odstąpienia od Umowy, Umowa uważana jest za niezawartą, a Usługobiorcy przysługuje zwrot uiszczonej na rzecz Umowy opłaty.
4. W sytuacji, gdy informacja o odstąpieniu od Umowy dojdzie do wiadomości Usługodawcy w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem świadczenia Usługi terapeutycznej, Usługobiorcy nie przysługuje prawo zwrotu uiszczonej na ten cel opłaty jak również żadne inne roszczenia.

§7 Ochrona danych osobowych

1. Klient, zawierając umowę, wyraża zgodę na przetwarzanie, podanych przez niego, danych osobowych, w celu realizacji i obsługi zamówienia, przez Usługodawcę, który jest jednocześnie administratorem danych osobowych, w rozumieniu art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Dz.Urz.UE L 119, 4 maja 2016, str. 1–88.

2. Administratorem danych osobowych, przekazanych przez Klienta, podczas korzystania ze Serwisu, jest Usługodawca.

3. Dane osobowe, znajdujące się w bazie danych Usługodawcy, nie są przekazywane podmiotom, które nie uczestniczą w realizacji Umowy.

4. Klient zgodnie, z art. 15 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Dz.Urz.UE L 119, 4 maja 2016, str. 1–88 ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, może żądać ich poprawienia lub usunięcia. Usługodawca zapewnia każdemu Klientowi prawo kontroli przetwarzanych danych osobowych.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta.

6. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności zostały zawarte w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Serwisu.

§8 Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje uzyskane od Usługobiorcy w zakresie świadczenia Usługi terapeutycznej, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej nie jest ograniczony w czasie.

2. Centrum Psychoterapii Kalejdoskop Zmian nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usługi terapeutycznej i brak możliwości dostępu do Usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy takich jak np. awaria lub wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych.

3. Usługodawca ma prawo do zawieszenia funkcjonowania Strony internetowej w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji Strony internetowej, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych.

4. Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji, zgodnie z postanowieniami §9 Regulaminu.

5. Usługobiorca i Centrum Psychoterapii Kalejdoskop Zmian nie ponoszą wobec siebie odpowiedzialności za niewykonanie postanowień niniejszego Regulaminu, gdy będzie to spowodowane przyczynami, których zaistnienia nie można było uniknąć nawet przy zachowaniu należytej staranności. Centrum Psychoterapii Kalejdoskop Zmian oświadcza, że nie świadczy bezpośrednio usług z zakresu psychoterapii, porad medycznych, ani jakichkolwiek innych świadczeń zdrowotnych. Usługi takie świadczone są przez psychologów, terapeutów, psychoterapeutów, specjalistów terapii uzależnień posiadających swoje podstrony na Stronie internetowej, a Centrum Psychoterapii Kalejdoskop Zmian występuje wyłącznie w roli pośrednika w zawieraniu tych umów.

§9 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację do 14 dni od chwili zakończenia świadczenia Usługi terapeutycznej.

2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres poczty elektronicznej na adres: kontakt@kalejdoskopzmian.pl

3. Reklamacja powinna się składać z następujących informacji:

1. Dane osobowe Klienta, w szczególności: jego imię i nazwisko, adres zamieszkania lub siedziby, adres poczty elektronicznej;

2. Uzasadnienie reklamacji – przedstawienie problemu stanowiącego przyczynę reklamacji – czego oczekiwał, czy wyraził oczekiwanie dla Specjalisty, jaka była jakość porady, jaki stosunek Specjalisty do Klienta itp.

4. Reklamacja musi zawierać uzasadnienie, w przeciwnym wypadku nie będzie rozpatrywana.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona Klientowi wiadomością e-mail wysłaną na wskazany przez Klienta w treści reklamacji adres e-mail. Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni.

6. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

• mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne,

• pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne,

• bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§10 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go na stronie Strony internetowej sexoholizm.com.pl tj. z dniem 7 czerwca 2024 roku.

2. Usługodawca ma prawo zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym terminie, w dowolnym zakresie bez obowiązku informowania o tym Usługobiorców Serwisu.

3. Wszelkie zmiany w regulaminie wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie Internetowym www.sexoholizm.com.pl, ale nie mają wpływu na treść Umów już zawartych przed opublikowaniem zmian.

4. Regulamin stanowi integralną część zawieranych za pośrednictwem Strony internetowej Umów.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego.

6. Integralną część regulaminu stanowi Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych dostepna pod następującym adresem: (hiperlink: „Klauzula informacyjna„).